To, že zamestnanec Apple sa k vám správa dobre, nie je náhoda. Je to starostlivo premyslená psychologická stratégia, ktorá pozostáva z piatich krokov.
Metóda A.P.P.L.E. reguluje každú interakciu v Apple Store pomocou piatich starostlivo premyslených krokov. Cieľom je získať dôveru, vypočuť si zákazníka […]