Neverbálne správanie, ako sú gestá alebo pohľady, prenáša informácie o tom, ako sa cítime v komunikácii s partnerom.
Neverbálny jazyk je veľmi účinný prostriedok komunikácie, ktorý pomáha vyjadriť to, čo skutočne chceme povedať. Predpokladá sa, že v osobnej komunikácii neverbálne správanie tvorí podstatne väčšiu časť informácií, ktoré odovzdávame, ako verbálne. Očný kontakt je takmer vždy nevyhnutnou podmienkou na začatie komunikácie, pretože zvyčajne prvé, čo urobíme, keď sa na niekoho obrátime, je, že sa mu pozrieme do očí, upútame jeho pozornosť a dáme najavo, že chceme niečo povedať. Okrem toho je veľmi dôležitý pre stanovenie a dodržiavanie poradia výpovedí každého účastníka rozhovoru. Keď sa s niekým rozprávame a on sa náhle na nás pozrie a zmĺkne, možno čaká na našu odpoveď.
Rôzne typy pohľadov a ich význam
Počas rozhovoru sa priamy očný kontakt udržiava počas 40-60 % celého času. Úplne podvedome sa náš mozog snaží obnoviť informácie alebo premýšľa, čo povedať alebo dokonca ako klamať. To sa odráža aj v našich pohľadoch. Napríklad podľa psychológie, ak je pohľad smerovaný na jednu stranu, keď človek klame, a na druhú, keď si spomína. Toto správanie je dobre známe policajtom (využívajú ho pri výsluchoch) aj odborníkom na prácu s personálom. Sklon pozerať sa na jednu alebo druhú stranu je založený na prevládajúcej hemisfére mozgu, teda na tom, či sme ľaváci alebo praváci.
Podľa Pauly Martinez, bakalárky psychológie s magisterským titulom v oblasti kognitívnej a behaviorálnej neurobiológie, existujú rôzne typy pohľadov, ktoré majú rôzne významy. Medzi nimi vyniká vyhýbavý pohľad, pretože ho najčastejšie vnímame v každodennom živote. Čo znamená vyhýbať sa očnému kontaktu? Ak sa človek vyhýba pohľadu do očí druhého, zvyčajne je to preto, že cíti ohrozenie, neistotu alebo hanbu, pretože v psychológii je vyhýbanie sa pohľadu synonymom neistoty alebo hanby.
- Intenzívny a dlhotrvajúci pohľad: dlhotrvajúci očný kontakt preukazuje pozornosť tomu, čo chce náš partner povedať, alebo k činnostiam, ktoré vykonáva. Zvyčajne je sprevádzaný zdvihnutím obočia. Ak je pohľad príliš naliehavý, môže to znamenať výzvu.
- Zúžené oči: preukazujú obrannú pozíciu alebo očakávanie útoku.
- Nadmerné žmurkanie: zvyčajne spôsobené nervozitou, znamená znepokojenie alebo hanbu.
- Rozšírené zrenice: zvyčajne sa objavujú, keď nás niečo zaujíma alebo dokonca fascinuje. To znamená, keď nás niečo priťahuje.
